DB53/T 360-2011标准基本信息
标准名称：民用机场贵宾服务规范
标准号：DB53/T 360-2011
发布日期：2011-08-15
实施日期： 2011-12-01
制修订：制定
中国标准分类：V 56
国际标准分类：03.220.50
技术归口：云南省质量技术监督局
批准发布部门：云南省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：基础标准
起草单位：云南空港百事特商务有限公司、云南省标准化研究院
起草人：李盈霖、王晓兵、刘良和、吴国栋、林云付、施显东、杨帆、车国富、邱晓燕、李宝珠、赵昂、杨波、余兵、赵鑫、李玉红
本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。