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DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价

下载格式:pdf标准分类:地方标准

DB21/T 1921.3-2011标准基本信息

标准名称:服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价

标准号:DB21/T 1921.3-2011

发布日期:2011-12-06

实施日期: 2011-01-06

制修订:制定

中国标准分类:A 12

国际标准分类:03.08.0

技术归口:辽宁省质量技术监督局

批准发布部门:辽宁省质量技术监督局

行业分类:居民服务、修理和其他服务业

标准类别:管理标准

起草单位:辽宁省标准化研究院

起草人:王丽华、邢超、秦晓辉、岳珊珊、董葵、吕韬、孙淑萍

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