DB21/T 1921.3-2011标准基本信息
标准名称：服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价
标准号：DB21/T 1921.3-2011
发布日期：2011-12-06
实施日期： 2011-01-06
制修订：制定
中国标准分类：A 12
国际标准分类：03.08.0
技术归口：辽宁省质量技术监督局
批准发布部门：辽宁省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
起草单位：辽宁省标准化研究院
起草人：王丽华、邢超、秦晓辉、岳珊珊、董葵、吕韬、孙淑萍
DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价
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