DB37/T 979-2013标准基本信息
标准名称：保险行业服务质量规范
标准号：DB37/T 979-2013
发布日期：2013-06-13
实施日期： 2013-07-10
制修订：修订
代替标准：DB37/T 979-2007
中国标准分类：A12
国际标准分类：03.060
技术归口：山东省保险行业协会
批准发布部门：山东省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
起草单位：山东省保险行业协会财产险专业工作委员会和人身险专业工作委员会
起草人：陈进军、刘铭奎、孙振旅、张书平、王磊
本标准规定了保险公司服务质量要求、信息管理、服务质量监督。 本标准适用于除青岛市以外的山东省行政区域内各保险公司营业机构。