DB31/T 568-2018标准基本信息
标准名称：人身保险业窗口服务规范
标准号：DB31/T 568-2018
发布日期：2018-07-23
实施日期： 2018-11-01
制修订：修订
代替标准：DB31/T 568-2011
中国标准分类：A11
国际标准分类：03.060
技术归口：上海市服务标准化技术委员会
批准发布部门：上海市质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
起草单位：详细见备注
起草人：赵彪、丁宁、蒋曙东、伍国良、杨璐、姚华、高景、王碧波、赵芳、李萍、周荣、顾兴琪、王庆庆、诸亦成。
本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。