DB14/T2158-2020标准基本信息
标准名称：《5A 级旅游景区服务规范》
标准号：DB14/T2158-2020
发布日期：2020-09-18
实施日期： 2020-09-28
制修订：制定
中国标准分类：ICS 03.200
国际标准分类：A 12
技术归口：山西省旅游标准化技术委员会
批准发布部门：山西省市场监督管理局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：安全标准
起草单位：壶关县文化和旅游局、壶关太行山大峡谷八泉峡景区、壶关欢乐太行谷景区、山西省标准化研究院、山西省文化和旅游培训中心
起草人：郭志毅、王燕利、吴可嘉、马天颖、畅秋菊、刘豪、朱蓉、景小勇、王俊、王雪松、张梦楠、王波、张鑫、李俊峰
本标准规定了5A级旅游景区的基本要求、景区环境、设施设备、接待服务、配套服务、特需服务、救助服务、投诉处理、安全服务、卫生环境、文化服务、评价与改进