DB3206/T 1012-2021标准基本信息
标准名称：政务服务大厅窗口服务规范
标准号：DB3206/T 1012-2021
发布日期：2021-06-01
实施日期： 2021-06-16
制修订：制定
中国标准分类：CCS A 12
国际标准分类：ICS？03.080.99
技术归口：南通市政务服务管理办公室
批准发布部门：南通市市场监督管理局
提出部门：南通市政务服务管理办公室
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：管理标准
起草单位：南通市政务服务管理办公室、崇川区行政审批局、海门市政务服务管理办公室、启东市政务服务管理办公室、通州湾行政审批局
起草人：彭杨、管昊昱、张柏良、周洪、魏栋梁、黄杨凯、蒋永超、杨建明、施燕飞
本文件规定了政务服务大厅窗口服务的术语和定义、原则、窗口、窗口人员、窗口服务、监督与评价、持续提升等内容。本文件适用于设区市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）政务服务大厅办理政务服务事项的所有窗口及窗口人员。