DB51/T 3161-2023标准基本信息
标准名称：四川省消委组织消费投诉处理规程
标准号：DB51/T 3161-2023
发布日期：2023-12-29
实施日期： 2024-01-29
制修订：制定
中国标准分类号：A 12
国际标准分类号：03.080.30
技术归口：四川省市场监督管理局
批准发布部门：四川省市场监督管理局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：管理标准
适用范围：本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。
起草单位：四川省保护消费者权益委员会、四川省标准化研究院
起草人：莫莉、肖勇、彭欧、李高洪、陈锐、张毅