DB3201/T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范

标准名称：12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范

标准号：DB3201/T 1227-2024

发布日期：2024-12-25

实施日期： 2024-12-27

制修订：制定

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.080

技术归口：南京市数据局

批准发布部门：南京市市场监督管理局

行业分类：公共管理、社会保障和社会组织

标准类别：管理标准

适用范围：本文件规定了12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作的总体要求、工作流程、工作内容和要求、监测管理等。

起草单位：南京市浦口区数据局、江苏省质量和标准化研究院

起草人：刘明珠、曹阳、徐文君、潘琦、李植文、张书、王加倩、王庆荣、韦加红、王星。

DB3201/T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范