GB/T 17242-1998标准基本信息
标准名称：投诉处理指南
标准号：GB/T 17242-1998
发布日期：1998-03-06
实施日期：1998-10-01
中国标准分类：A01
国际标准分类：03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输，03.100 公司（企业）的组织和管理，03.100.01 公司（企业）的组织和管理综合
归口单位：全国服务标准化技术委员会
执行单位：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
国家标准《投诉处理指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
中国标准化与信息分类编码研究所。
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