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GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南

下载格式:pdf标准分类:国家标准

GB/T 19012-2008标准基本信息

标准名称:质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南

标准号:GB/T 19012-2008

发布日期:2008-05-07

实施日期:2008-12-01

被代替日期:2020-01-01

中国标准分类:A00

国际标准分类:03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输,03.120 质量,03.120.10 质量管理和质量保证

归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

执行单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门:国家标准化管理委员会

国家标准《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。

中国标准化研究院、中国质量协会。

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GB/T 19012-2008 质量管理  顾客满意  组织处理投诉指南

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