T/ZACA 016-2019标准基本信息
标准名称：认证服务顾客满意度测评规范
标准编号：T/ZACA 016—2019
英文标题：Quality evaluation specification for customer satisfaction
国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证
中国标准分类号：A 00
国民经济分类：M745 质检技术服务
发布日期：2019年03月21日
实施日期：2019年04月01日
起草人：阚江洲、牟艳嫣、胡辉豪、张旭、陈红俊、林兵、史少礼、马骏、吴修山、吴丽娜、刘远钢、孙世勃、车宇锋 、童朱珏、张光成、白兰芳、钱余力。
起草单位：杭州万泰认证有限公司、浙江省质量合格评定协会、浙江省环科环境认证中心有限公司、浙江全品认证有限公司、中洲认证检测有限公司、中国质量认证中心杭州分中心、方圆标志认证集团浙江有限公司。
范围：本标准适用于认证机构对认证服务产品进行综合顾客满意度的测评。
T/ZACA 016-2019预览图：
