T/GKXBW 0001-2019标准基本信息
标准名称：消费者投诉管理规范
标准编号：T/GKXBW 0001—2019
英文标题：Management specifications for consumer complaint
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：A12
国民经济分类：S952 社会团体
发布日期：2019年11月12日
实施日期：2019年12月12日
起草人：江文建、金学哲
起草单位：防城港市港口区消费者权益保护委员会、南宁钛科企业管理信息咨询有限公司。
范围：本标准规定了消费者投诉管理的术语和定义、基本原则、组织管理、投诉处理、争议的解决、评价和改进。本标准适用于防城港市港口区消费者权益保护委员会消费者投诉的管理。
T/GKXBW 0001-2019预览图：
