T/AATSO 001-2020标准基本信息
标准名称：客服领域人工智能训练师职业能力要求
标准编号：T/AATSO 001—2020
英文标题：Professional ability requirements of artificial intelligence trainer in customer service field
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：A 16
国民经济分类：I659 其他信息技术服务业
发布日期：2020年11月12日
实施日期：2020年11月26日
起草人：熊京萍、蔡劲松、杜振阳、程晓莉、周倩、汪琨、周雅雯、杨大欢、赵君茹、 付乐、卢雨晨、夏季、黄婉婉、李政、司斌、程圆圆、刘田
起草单位：科讯嘉联信息技术有限公司、安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽团客网络科技有限公司
范围：本文件规定了客服领域人工智能训练师的术语和定义、基本条件、等级划分和能力要求。本文件适用于在金融、保险、物流、制造业、通信、政务、电商以及餐饮等领域应用ASR、TTS、NLP等人工智能技术从事客户服务工作的人工智能训练师的培训与认定。
T/AATSO 001-2020预览图：
