T/JNWX 007.2-2020标准基本信息
标准名称：客户服务规范 第2部分：报事、报修
标准编号：T/JNWX 007.2—2020
英文标题：Customer Service specification-part 2: Report and repair
国际标准分类号：03.080.01服务综合
国民经济分类：K7020 物业管理
发布日期：2020年12月18日
实施日期：2021年01月01日
起草人：修晓晶、韩玉峰、张华、郭灿灿、魏利利、李丽、金艺、贾晓敏、付延伟、武军、刘跃、高文玲、赵方、赵明、王晓乐、徐叶彤、姜静静
起草单位：山东国华物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东明德物业管理集团、融创物业服务集团有限公司山东分公司、山东保利物业管理有限公司、山东黄金物业管理有限公司、山东矢量标准咨询有限公司、山东和贤科技服务有限公司
范围：本文件规定了客户报事、报修的术语和定义及处理规程的要求。本文件适用于物业行业客户服务管理的报事、保修工作，其他组织可参照执行。
T/JNWX 007.2-2020预览图：
