T/SHMHZQ 150-2021标准基本信息
标准名称：商贸物流服务质量规范
标准编号：T/SHMHZQ 150—2021
英文标题：Trade logistics service quality standard
国际标准分类号：55.020
国民经济分类：G582 运输代理业
发布日期：2021年12月28日
实施日期：2021年12月28日
起草人：汪秀兵、葛飞虎、项有政、刘成兵、王传奇、马运速
起草单位：上海申扩物流有限公司、上海永冠物流有限公司、上海泽路储运有限公司
范围：规定了商贸物流服务质量规范的术语和定义、基本原则、人员要求、方案设计服务、信息服务、客户服务、作业服务、基本服务质量评价指标、评价方式、风险控制与应急管理与持续改进。适用于商贸物流服务质量控制管理。