T/CPPC 1038-2022标准基本信息
标准名称：“互联网+政务服务”服务质量评价指南
标准编号：T/CPPC 1038—2022
英文标题：Evaluation guideline for service quality of internet-government service
国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织和管理综合
国民经济分类：I642 互联网信息服务
发布日期：2022年01月26日
实施日期：2022年01月30日
起草人：于长虹、张金楼、董鸿博、田刚、于相金、赵茂南、张伦、王志远、王兵、尹铮、王丽凤、任琢琦、田真真、陈桾泽、韩墨、陈霆、刘鹏、池航、王海泽、赵一、王蕊、王佳畅
起草单位：青岛天河制造业转型升级研究院有限公司，青岛经济技术开发区管理委员会，青岛经济技术开发区投资控股集团有限公司，山东科技大学，广东海洋大学，杭州海康威视数字技术股份有限公司青岛分公司，广东美云智数科技有限公司，山东科讯信息科技有限公司，青岛云智海商信息科技有限公司
范围：本文件规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评价指标、评价方式、评价流程以及结果反馈与运用等内容。本文件适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。