售后服务基本术语（GB/T 34432-2017）
本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。
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本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。
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