GB/T 39451-2020 商品无接触配送服务规范

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商品无接触配送服务规范（GB/T 39451-2020）

本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制与改进。本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。