RB/T 313-2017 汽车租赁服务认证要求

汽车租赁服务认证要求（RB/T 313-2017）

本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。注： 本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。