酒店前台主管年终总结

本文是一篇酒店前台主管的年终工作总结，总结了个人在酒店工作中的成绩、不足和未来计划。一、工作成绩1. 注重仪容仪表和礼貌礼仪，以细节赢得客人信任。2. 提高业务水平，熟悉前台工作流程，展现最佳形象。3. 善于与客人沟通，及时向领导汇报处理结果。二、个人提升1. 积极参加培训，提升专业知识和服务技能。2. 规范自身行为，注重细节，得到领导赞赏。3. 总结顾客问题……

酒店前台主管年终总结 (共9页) 【免费下载】