DB21/T 2231-2014 热线电话服务质量规范

DB21/T 2231-2014标准基本信息

标准名称：热线电话服务质量规范

标准号：DB21/T 2231-2014

发布日期：2014-01-28

实施日期： 2014-02-28

制修订：制定

中国标准分类：A 12

国际标准分类：03.800

技术归口：辽宁省质量技术监督局

批准发布部门：辽宁省质量技术监督局

行业分类：居民服务、修理和其他服务业

标准类别：方法标准

起草单位：辽宁省标准化研究院

起草人：杨丹 赵庶 李华楠 高一平 王丹阳