DB34/T 2589-2016标准基本信息
标准名称：旅行社服务顾客满意度测评规范
标准号：DB34/T 2589-2016
发布日期：2016-02-02
实施日期： 2016-03-02
制修订：制定
中国标准分类：A 12
国际标准分类：03.080.01
技术归口：安徽省旅游标准化技术委员会
批准发布部门：安徽省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
起草单位：安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司。
起草人：张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹。
本标准规定了有关旅行社服务顾客满意度测评的术语与定义、要求以及测量数据的收集、分析，质量分析报告的出具及报告结果的处理，最终根据测评结果，提出有效改进措施，促进旅行社服务顾客满意度的提高。 本标准适用于旅行社服务顾客满意度的测评管理。