DB4406/T 24-2023标准基本信息
标准名称：导购服务规范
标准号：DB4406/T 24-2023
发布日期：2023-06-28
实施日期： 2023-06-28
制修订：制定
中国标准分类号：A 10
国际标准分类号：03.100.20
技术归口：佛山市商务局
批准发布部门：佛山市
提出部门：佛山市商务局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：管理标准
适用范围：本文件规定了导购服务的术语和定义、导购员基本要求、导购服务内容、导购服务通用要求、导购服务附加要求和导购服务质量评价与改进。本文件适用于导购员在销售终端为顾客提供的导购服务以及支撑导购服务的管理过程。
起草单位：佛山市连锁企业协会、佛山市质量和标准化研究院、上海人鼎人教育科技有限公司、佛山市禅城区经济和科技促进局、利泰集团有限公司、广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司、佛山市兴华商场有限公司、佛山中国陶瓷城集团有限公司、佛山市印品堂文化传播有限公司、佛山市深国投商用置业有限公司、广东伊丽汇美容科技有限公司
起草人：郑斌、宋林喨、梁绮雯、曹雪芹、萧健敏、陈娴、綦珊珊、邓伟君、陈冬冬、尹纯、钟照华、黄国维、林佳华、邝倩雯、谭关会、徐伊明、陈利斌、张梦漩、吴江、徐晨、李澄