质检举报处置热线服务规范（GB/T 33359-2016）
本标准规定了质检举报处置热线服务的总体要求，以及服务提供者、服务实施、服务评价与改进等内容。本标准适用于各级12365举报处置(指挥)中心。
GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范
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