阿里旺旺客服工作岗位职责

阿里旺旺客服工作岗位职责主要包括为客户提供专业的在线咨询和售后服务。客服人员需要及时响应客户咨询，解答产品信息、订单状态、物流跟踪等问题，处理退换货及投诉等售后事宜。同时，客服还需维护良好的客户关系，记录并反馈客户需求，协助优化服务流程。此外，客服需要熟悉公司产品和平台操作规则，确保服务质量和客户满意度。该岗位要求具备良好的沟通能力、耐心和应变能力，能够高效解决客户问题。

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