售后工作人员岗位职责

本文介绍了售后工作人员的岗位职责，包括受理客户咨询和投诉、处理产品返修和坏件、整理和分析售后服务数据、协助其他部门售后支持工作、总结产品故障现象、与生产部和销售部共同分析产品故障原因、提出改进建议和意见、具备客户服务意识、良好的语言表达能力、耐心细致的工作态度以及承受工作压力的能力。此外，还介绍了其他岗位的职责，如申请媒体审批、媒体异地实施、媒体维护检查以及配合客户提出的数据调研需求等。1.……

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