客服专员工作职责

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客服专员主要职责(精选17篇) 客服专员主要职责篇1 1、负责客户的网络在线咨询及公众号客户咨询回复,将客户的相关信息完善统计录入系统。 2、负责引导客户在在线商城销售,及售前、售中、售后,处理订单,跟踪发货、到货回访。 3、在原有与客户沟通的话术基础上,进一步整理、完善、规范相应的沟通话术。 4、收集客户对网...……

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