个案社会工作是社会工作的一种重要方法，主要针对个人或家庭提供专业服务。其核心目标是帮助服务对象解决个人、心理、社会等方面的问题，提升其社会功能和生活质量。个案社会工作的基本知识要点包括以下几个方面：1.**定义与特点**：个案社会工作以个体或家庭为服务单位，强调一对一的关系建立，注重个性化服务。2.**基本原则**：包括尊重服务对象的自决权、保密原则、非评判态度等，确保服务过程符合伦理要求。3.**工作流程**：通常包括接案、评估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段有明确的任务和目标。4.**常用理论**：如系统理论、心理社会理论、危机干预理论等，为实务提供理论支撑。5.**技巧与方法**：包括沟通技巧、倾听技巧、同理心运用等，帮助社会工作者与服务对象建立信任关系。6.**伦理与价值观**：强调社会正义、平等、尊重多样性等核心价值观，指导实务工作。个案社会工作的应用范围广泛，涉及心理咨询、家庭辅导、危机干预等多个领域。掌握这些基本知识要点，有助于社会工作者更有效地开展服务，促进服务对象的福祉和社会融入。
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