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汽车售后工作总结

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1、迎接顾客要主动热情   服务顾问给顾客的第⼀印象是⼗分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下⼏点:⼀是热情友好的接待,如对新顾客应主动⾃我介绍,递上名⽚;⼆是对顾客要⼀视同仁,不管是本地的还是外地的,是⽼朋友还是新顾客,绝对不要和⽼朋友...……

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