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DB34/T 2325-2015 旅行社服务标准化规范

下载格式:pdf标准分类:地方标准

DB34/T 2325-2015标准基本信息

标准名称:旅行社服务标准化规范

标准号:DB34/T 2325-2015

发布日期:2015-03-27

实施日期: 2015-04-27

制修订:制定

中国标准分类:A 00

国际标准分类:01.040.03

技术归口:安徽省旅游标准化技术委员会

批准发布部门:安徽省质量技术监督局

行业分类:居民服务、修理和其他服务业

标准类别:基础标准

起草单位:安徽省中国旅行社有限责任公司、安徽省旅游局监督管理处、合肥市旅游局。

起草人:陈安达、陈溦、李国庆、赵各、贺冉冉、顾彬。

本标准规定了旅行社标准化服务的术语和定义、总要求、服务通用规范、服务提供规范、服务保障规范及服务改进规范。 本标准适用于旅行社开展服务标准化工作。

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