DB5109/T 22-2023标准基本信息
标准名称：政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范
标准号：DB5109/T 22-2023
发布日期：2023-12-15
实施日期： 2024-01-01
制修订：制定
中国标准分类号：A 12
国际标准分类号：03.080.30
技术归口：遂宁市市场监督管理局
批准发布部门：遂宁市市场监督管理局
提出部门：遂宁市市场监督管理局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
标准类别：管理标准
适用范围：本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。
起草单位：遂宁市市场监督管理局
起草人：李隆志、舒龙军、郭太、梁国桥、罗曦、谭蓉、刘淞、伍军、李睿。